Perguntas Frequentes
Cabo Verde encontra-se na encruzilhada da África, Europa e América
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Na página de “Procura de Voo” deve escolher:
Origem “De” e destino “Para” da sua viagem. Contém todos os destinos da TACV, e também os voos code-share (voo de outra companhia aérea, com o nr. de voo da TACV).
Pode optar por seleccionar se a viagem é de “Ida e Volta” ou só de “Ida”.
Deve escolher o “Dia”, a “Data” e se tem preferência pelo “Horário”, por exemplo: de manhã, à tarde ou à noite, etc., para o voo de ida e de regresso, caso se justificar.
Deve indicar o “Número de passageiros”, ou seja, se são:
Adultos: cada reserva pode ter até 9 adultos. Cada adulto só poderá viajar com 2 bebés, no máximo, ou com 8 crianças, no máximo;
Crianças, entre 2 a 11 anos (inclusive) e devem sempre viajar acompanhados de, pelo menos, um adulto;
Bebés, entre 0 a 23 meses (inclusive) e devem sempre viajar acompanhados de, pelo menos, um adulto. Os bebés não são contabilizados na reserva on-line já que não ocupam lugar.
Nota: Pode reservar lugares para até 9 passageiros, incluindo crianças.
Os jovens detentores de Cartão Jovem e a terceira idade não têm tarifas disponíveis para reserva on-line, pelo que devem contactar a Agência da TACV, a sua representação ou a sua Agência de Viagens.
Deve escolher a “Classe” em que pretende viajar, que pode ser Executiva ou Económica.
Se pretender seleccionar apenas “Voos Directos” deve activar esta opção.
Tem, ainda, a possibilidade de efectuar pesquisa com “Múltiplos Destinos”, onde deve introduzir as informações sobre partida e regresso e as datas para cada segmento solicitado.
Depois de introduzidas todas as informações, deve carregar na “Procura” para iniciar a busca dos voos.
Após a selecção dos critérios para o voo, terá acesso a uma página que disponibiliza as várias opções de voos. Pode ordenar a procura, tendo em conta:
Deve escolher a opção que melhor se adapte às suas necessidades.
Se a opção de voo não lhe agradar, pode seleccionar a opção “Anterior” ou “Seguinte” para ver as opções de voo no dia anterior ou no dia seguinte.
Para mais informação sobre um voo específico, pode seleccionar o número do voo e obterá as seguintes informações:
Após a escolha do (s) voo (s), pode seleccionar o botão “Continuar” para ir para a página de preços de bilhete. Se seleccionar o botão “Voltar”, regressa à página de procura de voo e pode rever ou alterar as informações introduzidas anteriormente ou, ainda, efectuar uma “Nova Procura”, introduzindo novos requisitos para a procura.
Nesta página, é-lhe apresentada toda a informação sobre a viagem. Antes de avançar para o pagamento, deve verificar se as informações estão de acordo com o pretendido:
Os voos devem ser realizados conforme aparecem no bilhete ou na reserva. Se o passageiro não comparecer (no-show) na viagem de ida, o regresso é cancelado.
Pode optar por “Voltar” para a página de selecção de voos, efectuar uma “Nova Procura”, introduzindo novas informações ou então escolher “Continuar” que o remete para uma nova página sobre “Detalhes do Passageiro e do Pagamento”.
Atenção: Todos os preços são apresentados na moeda local e a partir do ponto de início da viagem.
Na página de passageiro e de pagamento terá acesso a um pequeno resumo da viagem e os respectivos preços. Deve introduzir todas as informações sobre o passageiro, titular da reserva e os outros passageiros, caso houver.
Na informação sobre o titular da reserva, caso tenha iniciado a sessão (login) no início da reserva, a maioria destes campos estarão preenchidos.
A referência da reserva (por exemplo: ITD000DO7442) no sistema de reserva on-line, aparece no topo desta página.
Formas de pagamento: deve preencher os campos com informações sobre o cartão de crédito e introduzir também o seu endereço. Todas as informações transmitidas nesta página serão encriptadas para segurança, utilizando o protocolo Secure Socket Layer (SSL)
Cartão de Crédito para todos os mercados e rotas onde o E-ticket ou envio o Bilhete por Correio estejam disponíveis, sendo possível utilizar os seguintes cartões de crédito para pagamento: Visa, MasterCard e American Express
Pagamento na Agência da TACV, somente para o mercado nacional e para passageiros que não tenham cartão de crédito e têm um período máximo de 48 horas para efectuar o pagamento, sob pena de cancelamento automático da reserva.
Caso tenha iniciado a sessão (login), a informação do seu perfil será introduzido automaticamente nos campos. Pode alterar as informações para uma determinada reserva, mas não significa a sua actualização no perfil de membro.
Depois de verificar todas as informações da viagem, deve confirmar seleccionando o botão “Reservar”, para realizar a reserva no sistema da TACV, ou pode escolher o botão “Voltar”, para voltar à página anterior e alterar as informações sobre a viagem.
Esta página é apresentada depois da reserva ter sido feita com sucesso e encontrará:
Deve guardar o código da reserva, pois pode precisar dele durante a viagem.
Antes da confirmação da reserva é apresentada a página da aceitação das “Condições Gerais de Transporte”, onde pode verificar o nome do titular da reserva, o itinerário, o preço final do bilhete, seguido de um texto com as “Condições Gerais de Transporte”, sendo obrigatória (mandatória) a aceitação das condições referentes à viagem, sob pena da não realização da reserva.
Caso queira regressar à página anterior pode seleccionar o botão “Voltar”.
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