Perguntas Frequentes
Cabo Verde encontra-se na encruzilhada da África, Europa e América
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Ao voar com a TACV - Cabo Verde Airlines, seja nos voos internacionais, seja regionais, está automaticamente a acumular milhas/pontos:
Como Passageiro Frequente, ser-lhe-á entregue automaticamente um cartão provisório, após a sua adesão como membro. O cartão TACV- CLUB definitivo ser-lhe-á entregue após o envio da ficha de adesão ao Programa, num período não superior a 30 dias;
As milhas serão creditadas na sua conta após a realização de cada viagem . Para o efeito, o cliente deve apresentar o cartão em todos os balcões da Empresa e/ou no acto do check-in;
O prazo para a utilização do bilhete-prémio, emitido no âmbito do Programa, é de 12 meses após a sua emissão;
Ao cliente SILVER será creditado um bónus suplementar de 5% na sua conta individual, por cada pacote de 10 mil milhas de voo realizadas na classe fragata ou executiva;
Ao Cliente GOLD será creditado um bónus suplementar de 10% em relação à sua conta individual, por cada pacote de 10 mil milhas de voo realizadas na classe fragata ou executiva;
Garante-se prioridade nas reservas de voos em listas de espera e entrega prioritária da bagagem quando a viagem ocorrer na TACV, para clientes SILVER e GOLD;
Há possibilidade da transmissão de prémios para familiares de primeira linha (SILVER e GOLD), mediante a apresentação de provas necessárias para o efeito e quando as milhas/pontos acumulados assim o justificarem;
Existe a possibilidade de ganhar ainda mais com descontos: se preferir um desconto de 50%, terá de acumular apenas metade das milhas ou pontos exigidos.
Poderá, ainda, acumular milhas ou pontos, convertendo o pagamento de cada lote de 10Kgs de excesso de bagagem de porão, conforme se segue:
| Percurso | Milhas ou Pontos |
|---|---|
| Regional | 20 milhas |
| Internacional | 50 milhas |
Logo no acto de inscrição e independentemente do programa escolhido, a TACV oferece-lhe um crédito de 2 mil milhas ou 25 pontos;
O número de milhas acumuladas em cada voo corresponde ao número real de milhas voadas ou tarifa paga;
Também é possivel obter milhas ou pontos com os parceiros aéreos e não aéreos do programa nos outros países participantes e segundo as condições definidas por cada Parceiro ou no âmbito de acordos específicos com empresas (informações disponíveis com simples pedido junto da TACV-CLUB). Quando utilizar prestações dos Parceiros, compete ao membro a verificação junto dos mesmos das condições em vigor. Estas condições são sujeitas à modificação a qualquer momento e sem pré-aviso pelos ditos Parceiros.
Os Parceiros ou as empresas que beneficiam de acordos específicos são os únicos responsáveis pelas condições de atribuição de milhas no que diz respeito às suas prestações. O TACV-CLUB e a TACV, S. A. declinam toda responsabilidade quanto à execução de prestações pelos Parceiros. Toda a reclamação a este respeito deverá ser enviada unicamente aos Parceiros ou às sociedades em questão.
As zonas onde pode acumular e utilizar as suas milhas
a) Mercado Internacional
| International | Network | |||||
| Zonas Geogra Ficas | DE/PA/RA | Mllhas Reals | Traifas | |||
| TR | CVE | Milhas Base | Valores Base | Qty TKT Bought | ||
| LIS | RAI | 3728 | 60.500 | 30.000 | 486.856 | 8 |
| MUC | RAI | 6084 | 55.220 | 50.000 | 453.813 | 8 |
| AMS | RAI | 6022 | 82.060 | 50.000 | 681.335 | 8 |
| BOS | RAI | 6774 | 98.340 | 55.000 | 798.450 | 8 |
| CDG | RAI | 5554 | 90.640 | 45.000 | 734.390 | 8 |
| MIL | RAI | 5674 | 64.240 | 45.000 | 509.482 | 8 |
| BGY | RAI | 5730 | 64.240 | 45.000 | 504.503 | 8 |
| MXP | RAI | 5652 | 64.240 | 45.000 | 511.465 | 8 |
| FOR | RAI | 5330 | 59.620 | 30.000 | 542.000 | 8 |
| LPA | RAI | 2076 | 32.230 | 20.000 | 310.501 | 8 |
| AVR INT | 67.133 | 41.500 | 553.279 | 8 |
b) Mercado Regional
| Regional | Network | |||||
| Zona Geogr | Miles | Fare Basis | Miles Basis | Value Basis | Qty TKT Bought | |
| DKR | RAI | 802 | 36.410 | 10.000 | 453.990 | 12 |
| OXB | RAI | 1134 | 27.390 | 12.000 | 289.841 | 11 |
| AVR REG | 31.900 | 11.000 | 371.916 | 12 |
Nota:
a) Upgrading e bilhetes-prémio – Contactar a gestão do programa TACV-CLUB na Direcção de Marketing da TACV, SA Telefone + 238 2608271;
b) Restrições – Os bilhetes-prémio estão sujeitos à disponibilidade na classe de reserva correspondente e sujeitos a embargos sazonais;
c) Voos “Code-Share” – As milhas não podem ser trocadas por bilhetes-prémio em voos “Code-Share”.
Descodificação dos destinos
LIS – Lisboa
MUC – Munique
AMS – Amsterdam
BOS – Logan International Airport of Boston
CDG – Charles de Gaule (Paris)
FOR – Fortaleza (Brasil)
LPA – Las Palmas (Gran Canarias)
BGY – Bérgamo
MIL – Milán
MXP - Malpenza
DKR – Dakar (Senegal)
OXB – Guiné-Bissau
RAI – Praia
SID – Sal
VXE – São Vicente
SFL – São Filipe (Fogo)
MMO – Maio
BVC – Boa Vista
NTO – Santo Antão
SNE – São Nicolau
VR – Iniciais dos voos regulares da TACV – Cabo Verde Airlines
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